Spams et appels commerciaux : comment ne plus en recevoir ? (2024)

Douteuse et envahissante, cette pratique commerciale qui a pour but de vous vendre un service ou un produit est aussi frustrante qu’elle est non sollicitée. Au travail, en soirée ou pendant les week-ends, ces appels et messages sont devenus de véritables spams qui n’ont parfois ni heure, ni d’intérêt pour vous en tant que consommateur.

Par exemple, une entreprise vous appelle pour vous vendre un nouveau service de colis alimentaire, de plats surgelés livrés à domicile ou vous propose de faire un devis pour installer des panneaux photovoltaïques dans votre logement ? Si tel est le cas, vous pouvez, gratuitement et en toute simplicité, vous protéger grâce à un système dédié exclusivement à cet effet.

Attention : nos comparateurs sont expérimentés dans l’accompagnement et le conseil en matière d’énergie et de télécoms. Le démarchage téléphonique ne résultant pas d’une prise de rendez-vous effectuée volontairement par le consommateur ne fait en aucun cas partie de nos pratiques commerciales.

Nous vous aidons, à votre demande et de manière transparente, à réduire vos factures énergétiques et télécoms. Et cela, uniquement selon vos besoins et vos envies.

Vous en avez assez d’être démarché par téléphone ? Nous comprenons votre agacement. Néanmoins, avant toute chose, il est essentiel de revenir sur quelques nuances. Lorsque l’on se réfère à une incitation à rappeler un numéro surtaxé, il s’agit bel et bien d’un spam vocal.

Par contre, s’il s’agit d’un appel purement malveillant (insulte, menace…) qui relève du harcèlement téléphonique, c’est un délit que vous pouvez, et devez, signaler à la police.

Comment ne plus recevoir de spams ? Depuis juin 2015, l’association «Do Not Call Me» (DNCM) gère officiellement la liste « Ne m’appelez plus ! ».

En vous inscrivant gratuitement à la liste«Ne m’appelez plus», vous évitez ainsi de recevoir tout appel téléphonique publicitaire jugé indésirable. En effet, pour promouvoir leurs produits et services, les entreprises et organisations qui optent pour des techniques de marketing direct sont nombreuses.

Si malgré votre inscription à cette liste, certaines entreprises ne respectent pas votre choix et continuent le démarchage téléphonique, n’hésitez pas à les signaler sur : http://pointdecontact.belgique.be/fr en cliquant sur le bouton « Nouveau signalement ».

Hélas, il existe toujours des sociétés qui défient les lois et ne respectent pas la législation en vigueur. Par exemple, les sociétés et organisations basées à l’étranger ne sont pas soumises à ces règles et peuvent appeler des numéros belges à des fins commerciales.

Si les entreprises qui continuent à vous appeler émettent leur marketing direct avec un préfixe étranger, vous pouvez porter plainte auprès de l’Inspection économique belge.